FAQ - Perguntas Frequentes.

1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO? 

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e Bandeiras (Amex, Visa, Dinners, Mastercard, Discover, Aura, Hypercard, Elo, Hyper, entre outros).

Também aceitamos Boleto e PIX como forma de pagamento por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento do mercado (Mercado Pago).

2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA? 

Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura SSL (Secure Socket Layer).

Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados.

As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

Ressaltamos que nós não temos acesso aos seus dados financeiros como número de cartão de crédito, CPF e contas bancárias.

O sistema antifraude do Mercado Pago analisa cada negociação em separado contando com uma tecnologia super segura e encriptada SSL (Secure Socket Layer) que automáticamente informa a sua operadora de cartão de crédito sobre a transação, onde esta analisa a transação e posteriormente aprova ou não o pagamento da transação.

3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS E FORNECEDORES  SEREM NO EXTERIOR? 

Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais. 

4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO? 

Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o suporte@bbestgifts.com

5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR? 

Por favor, esteja ciente que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual em um próximo pedido. 

6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?

O tempo de preparaçao é de 1(Um) a 3 (Três)  dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante esse período seus produtos são separados,embalados e preparados para o envio. 

Rastreamento do Pedido.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por email, (email que você cadastrou no pedido), com este código você poderá acompanhar o status de entrega em tempo real diretamente através do site dos correios ou do link da  transportadora utilizada. Não somos responsáveis ​​por eventuais atrasos causados ​​pelo Correios. 

7. QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO PEDIDO?

Após o envio o prazo de trânsito de entrega é de 07 (Sete) até 15 (Quinze) dias úteis dependendo da sua localização.Esse prazo pode variar de acordo com o serviço de transporte e eventuais imprevistos como greves e condições climáticas adversas.  

8. O PRODUTO JÁ ESTÁ EM ESTOQUE NO BRASIL?

Sim é possível, temos muitos produtos com estoque no Brasil, mas sua disponibilidade depende da demanda sazonal e da categoria dos produtos.

É possível também que o envio parta de algum centro de distribuição parceiro, do Brasil ou até mesmo do exterior (EUA, Europa, Asia).

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados diretamente de nosso centro de distribuição e também dos centros de distribuição parceiros,  para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão de compra do pedido.

Todos nossos envios internacionais são feitos por via aérea e levam em média 7 (Sete) dias ou uma semana para chegar ao Brasil. 

9.VOCÊS EFETUAM VENDA POR ATACADO?

Não conseguimos garantir uma grande quantidade das peças para vendas no atacado. Mas dependendo da quantidade de itens e valor da compra, você pode entrar em contato conosco para que possamos disponibilizar um desconto para uma compra maior ou em grandes quantidades.

10. QUAL TAMANHO DE PRODUTO DEVO COMPRAR?

Todos os produtos do site possuem a Tabela de Medidas e a descrição LAC ( Largura, Altura e Comprimento), nas quais estão mensuradas as medidas em cm e seus tamanhos correspondentes, de acordo com o tamanho real das peças.

11. MEU PEDIDO CHEGOU E VEIO FALTANDO UMA PEÇA OU PARTE. 

Como trabalhamos com diversos fornecedores, algumas peças são enviadas por fornecedores diferentes. Por isso, é completamente normal que algumas peças cheguem separadas e sejam enviados um ou mais códigos de rastreamento.

Caso não tenha recebido outros códigos de rastreio ou mais alguma dúvida, favor entrar em contato através do dos canais de comunicação relacionados, que teremos enorme  prazer em atendê-lo. 

12. MEU PRODUTO VEIO COM DEFEITO/AVARIA. COMO PROCEDER?

O compromisso da BBest Gifts é com a sua plena satisfação.

Você escolheu e comprou um produto em nosso site e ficou insatisfeito, ou ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de devolução,troca e reembolso.

Por favor acessar nossa Politica de Troca e Devolução e a nossa Política de Reembolso clicando nos Links abaixo relacionados:

https://bbestgifts.com/pages/politica-de-devolucao-e-troca

https://bbestgifts.com/pages/politica-de-reembolso-1

13. DEMAIS DÚVIDAS ,SUGESTÕES OU RECLAMAÇÕES.

Caso tenha mais alguma dúvida, sugestão ou reclamação, por favor entrar em contato através do dos canais de comunicação relacionados abaixo, que teremos prazer em atendê-lo. 

• Email: suporte@bbestgifts.com
  

• WhatsApp: 55 21 97896 3370
  

• Endereço: Rua Visconde de Pirajá 414 Sala 718.Ipanema.
  Rio de Janeiro/RJ.  CEP: 22410-002 CNPJ: 55.507.981/0001-50

Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta Feira de 08:00Hs às 20:00Hs.